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Internet o wifi

3 pasos
  1. Apaga el router 30 segundos y vuelve a encenderlo.
  2. Comprueba si otros equipos tienen conexión.
  3. Revisa que el cable de red esté bien conectado.
Si sigue igual, llámanos

Correo electrónico

3 pasos
  1. Comprueba que tienes internet.
  2. Cierra Outlook y ábrelo de nuevo.
  3. Mira si el buzón está lleno.
Si sigue igual, llámanos

Impresora

3 pasos
  1. Comprueba que está encendida y con papel.
  2. Cancela los trabajos atascados en la cola.
  3. Apágala y enciéndela.
Si sigue igual, llámanos

El equipo va lento

3 pasos
  1. Reinicia el equipo (no solo apagar la pantalla).
  2. Cierra los programas que no uses.
  3. Deja que terminen las actualizaciones.
Si sigue igual, llámanos

Posible virus

3 pasos
  1. Desconecta el cable de red o el wifi.
  2. No apagues el equipo.
  3. Llámanos de inmediato.
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Contraseña olvidada

3 pasos
  1. No pruebes muchas veces seguidas: se puede bloquear.
  2. Usa «He olvidado mi contraseña» si existe.
  3. Si es la del equipo o del dominio, llámanos.
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Preguntas frecuentes

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